日前，最高人民法院举办知识产权宣传周新闻发布会，发布2021年中国法院十大知识产权案件。由山东省青岛市中级法院判处的“刷单炒信”不正当竞争纠纷案入列其中，此案已于2021年9月一审判决，判令刷单平台经营者青岛简易付网络技术有限公司(简称“青岛简易付”)赔偿大众点评关联公司上海汉涛信息咨询有限公司(简称“大众点评”)经济损失30万元。

最高法在该案的典型意义中指出，判决积极回应实践需求，通过制止“刷单炒信”等行为，维护市场竞争秩序，保护经营者和消费者的合法权益，有助于形成崇尚、保护和促进公平竞争的市场环境。

作为互联网灰黑产业链的一环，刷单对平台及消费者带来的危害显而易见，大众点评作为以消费者点评为核心业务的平台，刷单行为本身对其权益的侵害是毋庸置疑的。通过查询判决书，记者发现，青岛简易付开发了一个名为“铁鱼霸王餐”的微信小程序，通过该程序，与部分商户签订广告服务合同，在多个微信群发布任务，组织人员对特定商户在平台上的店铺及服务进行点赞、好评、店铺收藏、增加浏览量等，通过“刷单”“刷好评”、虚假交易等方式，帮助经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，从中牟取利益。

据了解，以“刷单炒信”为代表的网络黑灰产存在隐蔽性强、取证难度大等特点，在刑事判决上尚缺少明确规制。对此，国内的互联网公司也正在用更加务实的手法、坚决的态度探索实体商业线上化过程中涌现的社会问题治理，淘宝、小红书、大众点评等平台，采取的均是一套内外结合的组合拳模式。

以大众点评为例，在线上，大众点评的主要治理方向是强化“阻断拦截”能力，升级风控系统，提升技术识别能力，并叠加人工审核，动态识别违规评价。针对不同的评价场景，大众点评建立了相应的技术防控手段进行主动识别和打击，并结合投诉、举报、处置规则等方式进行综合治理。同时，考虑评价是为了服务消费者，平台上线公众评审机制，引入用户对评价的真实有效性进行识别。

打击刷评黑灰产，将是平台乃至全社会的长期工作。打击黑色产业链涉及市场监管、网信、公安等多部门，需要各方形成社会化治理机制，通过联防联控进行全链条打击。在具体实践上，大众点评通过政企合作建立联防联控机制，结合内部摸排的线索，将相关线索同步各地监管部门，协助全国各地的监管、执法部门查处了多起网络“刷单炒信”案件，对扰乱市场经营秩序和损害消费者合法权益的违法行为，进行了有效打击和严厉惩治。2021年，大众点评联合各地市场监管部门、公安机关打击非法刷单网络灰黑产案件88起，同时还对21家网络灰黑产公司发起法律诉讼。

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