记者从1月27日召开的全区信访局长会议上获悉，2021年，全区信访系统紧盯信访工作核心主业，着力深化信访制度改革，深入推进信访矛盾化解攻坚，有效应对各种风险挑战，确保了我区信访形势平稳向好。去年我区信访部门信访事项及时受理率和按期办结率高于全国平均水平。

重点领域信访突出问题化解速度与质量同步提升。中央交办第一批信访积案圆满收官，国家信访局审核认定化解率94.72%，其中实体化解2518件，化解数量创历史新高;中央交办第二批信访积案化解工作有序推进，办结提交率63.48%。

信访辅政质效明显提高。全年共征集人民建议2638件，较上年度增加811件;推动意见建议转化为政策措施同比增加5件。

网上信访事项办理效率大幅提升。去年11月初，信访信息智能辅助系统上线后，网上信访件平均办结用时，从1—10月的22.19天缩短到11—12月的7.02天，满意率从44.39%上升到68.72%。(蒋秋)

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