买房糟心事多，房屋装修时暴露出的各种问题也在困扰消费者。市民陶女士打进都市时报报料热线称，她请了一家装修公司对自家进行翻新装修，可装修完没几个月，卫生间墙面便反复出现渗水问题。之后，她多次要求装修公司重做防水均被拒绝。

案件

装修后墙面有脱落迹象

2020年8月，家住盘龙区金尚俊园的陶女士，通过互联网装修平台找到了云南中沃装饰工程有限公司(以下简称“中沃装饰”)对自家进行全面翻新装修，双方签订了合同，装修款共计54000元。

2021年1月，中沃装饰结束装修，并给陶女士开了一张质量保修卡。保修卡显示，表面工程的保修期限为2021年1月19日至2022年1月18日，水电工程的保修期限为2021年1月19日至2023年1月18日。中沃装饰承诺：在保修期限内，装修公司在正式接到客户维修通知之日起3日内抵达现场，对所出现的问题进行分析。如确实是施工质量及安装责任问题产生的损坏，装修公司将根据质量问题和修复的难易程度，确定修复时间，免费保修。

原以为是一次不错的装修体验，但陶女士没想到，2021年8月，家里的卫生间防水开始出现问题。“我们发现墙面开始不断渗水，之后及时联系装修公司过来处理。”

陶女士说：“因墙面一直渗水，我多次联系装修公司过来检查并要求重做防水。他们检查后，口头说可能是防水有问题，但处理态度就是推诿搪塞，并且拒绝重做防水。”

之后的2个月，在陶女士反复催促下，中沃装饰先后用防水材料修复了卫生间的地面和渗水墙面，但渗水问题并未真正解决。“直到今年2月，渗水问题依然没有解决，且修复的墙面再次渗水。前两天，渗水的墙面出现了开裂，并有脱落的迹象，最近两天更严重，触摸墙面能感觉墙体内有积水。出现这么严重的问题，可装修公司依然在推诿。”

3月3日，记者拨打了中沃装饰的电话。公司工作人员称，会将问题上报公司工程部，之后派工作人员到场检查，再与陶女士协商处理办法。对于陶女士多次要求重做防水被拒一事，工作人员称，需要向具体的工程负责人了解。

释法

可依据合同向法院提起诉讼

对于陶女士的困惑，云南唯真律师事务所高级合伙人张科玄律师提出3个解决方案。

张科玄律师介绍，根据《建设工程质量管理条例》第四十条的规定，在正常使用条件下，有防水要求的卫生间防渗漏保修期限最低为5年。因此，陶女士家的卫生间出现渗漏问题应属于装饰公司的保修范围。

张科玄律师说，陶女士可以向12315平台投诉。通常情况下，12315平台的工作人员受理后，会在7天内帮助消费者解决投诉问题。若仍无法解决，陶女士可依据她与装饰公司签订的合同向人民法院提起诉讼，要求装饰公司履行维修义务。如果合同约定有仲裁条款，则应根据仲裁条款申请仲裁。张科玄律师表示，陶女士还可以先固定装饰公司拒绝维修和卫生间渗漏的证据，与第三方有资质的维修公司签订维修合同，由第三方进行维修。陶女士付费后，再向装饰公司索赔。

你问我答

邹先生：2019年，我与某金融投资公司签订了两份投资协议，共计借出25万元给该公司。该公司仅支付了我两个月的利息，且已搬离了原办公地点。因当时签合同的时候没有仔细看，两份协议上，盖章的借款方为多个。现在因为我年迈且行动不便，想通过诉讼方式追讨本息，我需要在哪个法院起诉他们?

刘龙法官：如果你签订的合同未约定管辖法院，你可以向其中一家公司的所在地法院起诉。同时，根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，作为货币接收方，你也可以向你的住所所在地或经常居住地的法院进行起诉。

杨女士：前两年，我在春融街财富中心欧文教育培训机构为小孩购买了3年的课外培训课程，共计37000余元。之后，因为发布了相关政策，培训机构未经家长同意，就将原本约定的每周两节课变成了每周一节课。考虑到孩子的培训进度以及所报课程的适用性，已不满足孩子目前的实际情况，现在想向商家申请退还剩余款项，我该如何维权?

刘龙法官：根据《民法典》第五百四十三条规定：当事人协商一致，可以变更合同。若你认为商家的变更行为已无法满足当初订立合同的目的，可以与商家协商或诉讼主张解除合同，退还剩余未使用的课程费。

周先生：2021年，我与临沧海城文化旅游发展有限公司签订了房屋认购协议，并按约定交了96000元认购款。认购协议约定，自认购款交纳之日起，满6个月后可无理由申请退款。考虑到房屋价格问题，6个月期满后，我向开发商申请退还认购款，开发商百般阻挠，提高分期退款条件，还收走了认购协议原件，我该怎么办?

刘龙法官：你可以向法院提供当时交纳认购款的收据及付款凭证，法院审查立案后，可以向法院申请，调取认购协议书作为证据。如果开发商未按认购协议约定的事项退款，除主张退还认购款外，还可以要求开发商承担相应的违约责任或逾期退款的损失。

贾先生：2020年9月，我向云南四季大澡堂康体有限公司支付了5万元的购房意向金，认购其宣传的楼盘。到2021年11月，该公司宣传的楼盘无任何进展，我要求退款，该公司向我出具了退款承诺书，承诺于2021年12月30日前退款到账，否则向我支付违约金并承担差旅费、诉讼费等。可是，至今我仍未收到任何退款，我该如何维权?

张科玄律师：你可凭购房意向金支付凭证及退款承诺函等证据，向人民法院提起诉讼，要求该公司退还意向金并承担你维权的损失。经查询中国执行信息公开网，该公司已存在多个被执行案件未履行，已被人民法院纳入失信被执行人名单，你有打赢官司仍无法拿回意向金的风险。此外，建议你向该公司所在地的公安机关报案，若有其他与你同样情况的受害者也报案，达到立案条件后，公安机关即对该公司立案侦查，这样也可以维护你的合法权益。

汪女士：2020年，我在安宁哆莱游游泳馆的游泳卡上充值了1万多元。我只消费了几次，游泳馆就关门了。现有新的商家来接手，但不承认我的储值卡，我该如何维权?

张科玄律师：经查询，你所说的这家游泳馆的注册信息是一家分公司，且已于2021年12月22日注销。云南总公司确实于2022年1月22日办理了清算组备案，设立了清算组。建议你携带当时的缴费凭证，尽快到清算组申报债权，以尽量挽回损失。近些年预付费(储值)类消费较多，是广大商家提前回笼资金的一种手段，希望消费者在选择类似预付费(储值)类消费前，先对商家的实力和信誉进行充分了解，不要轻信业务员的吹嘘，避免商家倒闭或卷款跑路而造成损失。

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