9月22日，青州社会工作服务总站，刚参加完能力提升培训班的社工们，正在往墙上的青州市城区图上张贴小红星，标记着自己刚走访过的村庄。“5月份开始入户走访工作，仅仅4个月的时间，我们已走完424个村庄，行程19853公里。”青州社工总站负责人曹冬梅说。

社工站是打通为民服务“最后一米”的成功实践，也是开展社会工作服务的基层平台。青州将社工站建设列入2022年政府工作报告10件民生实事、市政府督查室督办事项，出台专门方案明确建站目标、服务内容、建设标准。

今年2月，青州市以政府购买社会服务的方式成立社会工作服务总站，并搭建市镇村三级服务体系。通过招标四家社工机构承接，青州已实现镇街区社工站的全覆盖。

针对民政重点工作领域和服务对象的需求，社工总站打造“五星”计划，以组织培育和人才培养为基础，为服务对象提供个性化、专业化服务。

“通过‘星光’社工人才培养计划，社工总站建立由十余位专业教授组成的专家智库，对社工人才进行专业化培训、现场指导及专业督导等。还有专门针对社会救助、养老服务、儿童关爱和社区治理方面的计划。”曹冬梅说。

站点建立之初，入户走访、需求调研是首要任务。各个社工站依托青州市民政局提供的服务数据，以每站每个月不少于50户的任务开展工作，根据特定需求提供专业服务。中秋前夕，王母宫发展区社工站的社工们，在对后范王村前期走访过程中，了解到王姓老人的老伴和女儿为精神二级残疾。“在做了详细的需求调查和问题界定后，我们联系该户包靠干部、村委、律师等多方力量，共同对其进行政策介绍、法律咨询、情绪辅导等服务。”王母宫发展区社工站站长史少宁说，经多次沟通，王姓老人家里的问题得到解决。

建站至今，青州市各镇街社工已经完成2375户的入户探访，共服务4744人次，开展个案工作31个，小组工作14个，社区工作89次，盘活了5个农村幸福院。“我们发挥专业作用，培育社区社会组织，整合多元社会力量与志愿服务组织，共同赋能我们的社工站，也为社会工作发挥专业优势提供了更加宽广的舞台。”曹冬梅说。

以服务社区治理为目标，各镇街社工站还重点培育为民服务类、公益慈善类、文体活动类、专业调处类等社区社会组织，打造社会治理共同体，现已成立社区社会组织联合会13个。“我们把街道上的村舞蹈队、红白理事会、志愿服务队等组织起来，成立了黄楼街道社区社会组织联合会，开展各项志愿服务活动，参与社区治理。”黄楼街道社工站站长冀彩云说。

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