为进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，菏泽市定陶区黄店镇创新信访工作，开发利用黄店“5+3”小程序，镇干部作为政策宣传员、矛盾调解员、民意调查员、困难帮扶员、关心关爱员，全员、全民、全年入户走访，全面了解群众需求，排查化解社会矛盾纠纷，维护群众利益。

“全镇160名干部通过逐村逐户走访，主动排查村中矛盾纠纷，现场能调解的，立即采取应对措施，并通过‘5+3’小程序记录矛盾和处理措施。不能现场解决的，通过‘5+3’小程序上传矛盾情况，后台自动交办给分管领导，多人共同研究化解办法，力争把矛盾解决在基层，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”黄店镇党委副书记刘传林说。

黄店镇24名科级领导干部和管区书记包村，每村派驻一支“五员”服务小分队，每周利用空闲时间进行3次以上入户走访，由群众上访转变为干部下访，进一步畅通群众诉求渠道，密切了党员干部同百姓的血肉关系。

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