近日，甲子智库发布《中国企业数字化办公创新与实践产业研究报告》(以下简称“报告”)，从多个方面深度介绍了数字化办公的创新实践和前沿趋势。

中大型组织将业务治理的方式逐步切换到数字化方式，企业开始基于数字化业务系统谋求新突破。调研数据显示，中大型组织中，超过95%的政府机构已经制定了部门级/具体政务处理方向级的数字化规划，近8成的大型商业组织已经制定了企业级的数字化规划。

作为国内代表性的数字化办公平台，金山数字办公平台是基于金山办公产品矩阵，进行云化、中台化改造和二次开发后，打造的涵盖内容创作与管理、协同办公、业务数字化的赋能解决方案，此次有多个代表案例入选。

业务数字化到数字业务化，数字化办公大有可为

报告指出，中大型组织将业务治理的方式逐步切换到数字化方式，企业在相关“合规性”方面的要求空前提高，例如财税治理;同时在核心业务、管理、营销创新、实现新老业务衔接方面，企业开始基于数字化业务系统谋求新突破。

对于从哪里开始着手数字化实践，多数组织明显的以“强化生存能力”+“治理合规”为优先选择。实现办公管理数字化转型，即完成对象、流程、规则的数字化，最终实现“办公协同”。

中大型组织实践“数字化办公”的功能框架与层级

政府机构实践“数字化办公”的功能需求在于内部安全可控，商业化组织则更在意办公的协同。

调研问卷数据显示，政府机构在数字化办公升级转型的过程当中，更加地看重内部办公管理工具的便捷性以及安全性，而大型商业化组织出于合作的本质，更加关注内外协同的流畅顺滑。

在ToB的办公服务领域中，金山办公具有相对优势

数字化办公厂商各家产品理念迥异，各个厂商都有自己的优点。政府机构和商业化组织在选择数字化办公厂商时，会从产品研发、资源整合、产品技术、人才储备、服务建设和资金能力等多方面考虑，哪个更有助于实现合规、安全、降本、增效等核心诉求。

金山办公最早把文档内容放到了云上，可放的内容会越来越多、范围越来越广，服务的政府客户、大型客户和一些领域的头部客户偏多;同时，还能采用开放和可集成性的方式去服务于客户的业务。此外，金山办公不仅服务于大B客户，同时也具备服务小微客户能力和服务，产品适用性广泛。

以“上云”为依托，统筹管理与决策，树立用户思维，全面部署数字化办公建设

政府单位做数字化转型的终极目标是转向服务性政府，所以对数字化的认知就是更便民和更能利于向服务型政府转变。部署方式：一体数字化办公服务，实现数据集中存储和管理，多终端设备协同办公。

民企业务系统与文档平台的部署方式

调研指出，大型民企偏向于从集团层面向下属的各个子公司和分公司去进行统一管控，此时需要去进行整合子公司和分公司不同的数据安全体系，集团自上而下的管理需要有单独的完备的系统，才能保证数据不外流，尤其项目的核心数据。中小企业则更看重多人协同的便捷和效率。

部署模式：全面布局基础办公模块，通过开放平台及各类API连接各个业务系统

数字化办公工具改变人们办公方式的同时，还能创造出新的办公场景，区块链技术将引领数字化办公的下一个里程碑

从办公管理行业内发展变化方面看，数字化作业系统是承载新思维的容器。不同的企业和组织积极寻找数字化转型的方向，最根本的基础在于组织，数字化协同办公平台作为载体，其作用就是赋能企业组织，与之共生，实现协同发展。

未来，一方面基于国产系统和国产工具的数字办公相关厂商会越来越多;另一方面服务创造价值，服务会成为众多厂商的一个竞争力和创造力的原始驱动，基于客户的多样性的业务场景需求，服务+产品可能会成为后面比较核心的竞争力。

另外，行业会更加的融合，同行业的厂商的产品融合的更好，生态互相赋能给客户提供更多快捷的解决方案。•从最终用户办公行为方面看，用户组织基于自身需求特点对于自己的信息化和数字化系统建设，实现内部真正的互联互通更加迫切。

从效果上看，首先，完全自主的数字化平台可以统一入口，实现组织内的多个数字化系统的统一和联动，从而提高整个组织业务间的协同性、员工间的协同性、管理上的协同性。另外，通过终端工具赋能人与人之间的协作，让每个社会的个体办公方式从线下转为无纸化线上办公，有助于实现企业的碳排放目标;最后，伴随着数字经济的深入发展，用户对产品需求会更加多样化，要求产品具有灵活性、服务多样化，云化的服务，能适应越来越多的大众，垂直领域的产品会做得越来越标准化。

从技术与科技赋能方面看，我国千行万业数字化转型进入深水区，技术侧的突破和产品创新是过去几年中国企业转型的核心驱动力，人工智能、云原生、RPA等创新技术已被广泛应用，而金融、零售、医疗等行业也在用硬科技驱动业务升级和模式创新。未来，区块链、虚拟现实以及隐私计算等先进技术将带领数字化办公进入下一个里程碑。

基于数字化办公内涵来看未来数字化办公管理工具的发展变化，文档管理、即时通讯、安全管理、知识管理等场景下的办公工具将更加标准化、智能化;同时，一体化数字办公管理平台也将成为每个企业未来都要打造的数据中台之一。

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