(相关资料图)

1、程序文件目录清单 1.管理评审程序 2.物业管理案控制程序 3.合同/标书评审程序 4.文件与资料控制程序 5.物品采购控制程序 6.服务采购控制程序 7.业主提供产品控制程序 8.物业管理服务标识追溯性程序 9.服务程控制程序 10.承包服务项目控制程序 11.服务工作计划控制程序 12.物品管理程序 13.设备管理程序 14.应急情况处理程序 15.采购物品验证控制程序 16.服务质量评价控制程序 17.检验、测量实施设备控制程序 18.检验状态控制程序 19.合格品控制程序 20.合格服务控制程序 21.纠预防措施程序 22.业主(住户)投诉处理程序 23.物品搬运、贮存、防护交付程序 24.质量记录控制程序 25.内部质量审核程序 26.员工培训程序 27.信息反馈控制与服务程序 28.统计技术应用程序。

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