据国外媒体报道，英国一位用户在给自己的Galaxy S10新安装了一个硅胶套后，发现该智能手机能够被任何人解锁。在英国的一家报纸对此消息报道之后，三星电子公司承认该手机存在漏洞，并承诺将提供一个软件补丁进行修补。

英国人丽莎·尼尔森(Lisa Neilson)向英国报纸《太阳报》(The Sun)表示，自从在eBay上买了一个3.45美元的硅胶套安装在她的三星Galaxy S10智能手机上之后，该手机就可以被任何人打开。尼尔森将这个硅胶套安装在亲戚的Galaxy S10上，发现出现了同样的问题。

“这意味着，如果有人拿到了我的手机，他们就可以有权进入和使用我们的手机，也就是说他们能够很快操作手机上的银行帐号并转移走资金。”尼尔森对《太阳报》表示，“这真是一个令人担心的问题。”

“我们打电话给三星电子公司，因为我们认为手机出了问题，”她接着说，该公司客户服务部的人最后承认，该手机看起来像是存在一个安全漏洞。

她最后说，“他们说，另一个部门会对此问题进行调查，并且会打电话给我们。但是，我们仍然没有收到来自他们的任何消息。”

据《太阳报》报道，三星电子公司一位发言人现在建议用户只使用经认证的配件。

这位发言人说，“我们正在对这件事情展开内部调查，”建议所有用户使用专门为三星产品设计并经三星授权的配件。

另外，来自英国媒体BBC的新闻频道报道称，韩国的网上银行KaKao Bank已经向用户表示，关闭三星电子公司的指纹解锁选项，直到问题得到解决为止。

三星电子公司向BBC重申，它正在对这个问题进行调查，并且解决方案即将到来。

该公司发言人表示“(我们)已经注意到Galaxy S10指纹识别出现故障的情况，我们将很快发布一个软件补丁。”

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