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近期，我国多地遭受严重暴雨洪涝灾害，给人民群众生命财产带来巨大损失，为做好灾后公安交管服务，公安部交通管理局部署受灾严重地区公安交管部门开通应急便民窗口、开设业务绿色通道，推行网上办、延期办等措施，切实便利群众办理交管业务，维护正常生产生活秩序。

一是推行应急办，迅速恢复窗口服务。做好应急窗口人员、设备、网络等保障，在北京、河北等受灾严重地区开通临时应急便民服务窗口，加快恢复机动车登记、补换领牌证、交通事故处理等窗口业务，确保灾后第一时间恢复窗口服务，保证群众办理业务需要和出行需求。

二是推行延时办，积极提供延时服务。针对灾后可能出现群众集中办理业务问题，受灾地区增加服务窗口和人员，结合实际提供延时服务，并会同相关部门督促检验机构、社会服务网点、快处快赔中心等尽快恢复服务，最大限度满足群众办事需求。

三是推行快捷办，简化优化手续流程。针对强降雨天气中易出现机动车号牌丢失损毁、车辆报废等情况，指导受灾地区优化服务流程，开设绿色通道，结合实际推行“容缺办”“延期办”等措施，落实免填表、免复印、牌证邮寄等服务举措，提高服务效率，便利群众办理补换号牌、注销登记等业务。

四是推行网上办，减少群众办事往返。大力推进通过“交管12123”App网上办理补牌补证等业务，积极引导群众网上办理业务，减少往返窗口办事。受灾地区要加强宣传告知，及时公示已开通的服务窗口地址、业务范围和时间，提示网上业务办理种类和流程，方便群众网上办事、就近办事。

（总台央视记者 李珺）

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