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山东省泰山风景名胜区年接待旅游和户外探险的游客数百万人次，游客摔伤遇险、突发疾病等情况逐年增多。对于执守在这里的泰山消防救援站队员而言，抢险救人不是唯一的目的，帮助游客解决随时遇到的问题，才是工作的真谛。从2005年起，该站就在南天门平台上摆放了一张长桌，摆满大大小小的应急用品，2019年，他们主动拓展职能，成立了固定的便民服务站，配备手机充电站、便民服务手册、饮水机等装备，进一步为游客提供便利。

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