近年来，一些小区治理频遇困境，如何破解小区治理难、邻里矛盾多、物业服务差等问题成为推进城市建设，增强居民生活安全感、获得感、幸福感的痛点、难点。江川区宁海街道宁海社区紫明苑小区党建引领，打造“红色议事厅”，探索小区治理新路径，满足了群众多样化需求。

根植红色基因激活力

5月10日一大早，紫明苑小区网格长薛娟的小区业主群里就热闹非凡，薛娟将小区每日认真进行卫生保洁、开展环境消杀的相关视频和图片上传到群里后，大家纷纷点赞，细致入微的服务获得了业主们的一致好评。

走进紫明苑小区，小区内干净整洁、车辆有序停放，既有绿植花草，也配备了供居民休憩娱乐的长廊。据宁海社区党总支副书记周文介绍，为积极争创“先锋小区、美丽小区、文明小区、平安小区”，紫明苑小区成立了党支部，标准化组建党员活动室，实行制度上墙，每月按时开展主题党日，严格落实“三会一课”，不定期组织小区业主开展人居环境整治、卫生大扫除、志愿服务等活动，通过党建引领推动小区治理。

小区因地制宜构建起“党支部+网格长+楼栋长+网格员”的组织体系，明确网格工作职责，构建任务清单。每个单元配备一名网格员，每栋楼配备一名楼栋长，网格员负责收集网格内业主们反映的各项问题后汇总到楼栋长处，由楼栋长上报至党支部，党支部将问题进行筛选后，列出清单，召集物业和业主委员会协调解决。

“楼栋长和网格员均由小区党员与热心居民担任，他们采取入户谈心、电话询问、微信群联系等多种途径，每天及时了解掌握网格里的家长里短、大事小情，为居民提供各种服务，实现了问题在网格内解决、矛盾在网格内化解。”周文告诉记者。

强化红色行动解难题

紫明苑小区将以新时代文明实践站、居民小组党支部、红色物业等为载体，于2022年3月由社区党总支牵头打造了共商共治平台——“红色议事厅”，以联席会议形式对小区服务治理问题第一时间介入、第一时间解决，共商小区建设事宜，着力解决群众身边的“关键小事”。

走进紫明苑小区“红色议事厅”，议事工作组成员、小区议事制度、议事流程一目了然。据薛娟介绍，“红色议事厅”议事内容主要包括党的方针政策在小区的落实、小区公共设施维护、环境卫生整治、邻里矛盾调处、志愿服务等方面，在每月5日前广泛听取、收集群众意见建议形成议题，制作议事清单。根据“小事”由楼栋长指导居民协商解决、“中事”由党支部牵头物业和业主委员会协商解决、“大事”组织社区力量及社区网格单位指导解决的“三事分流”原则召开工作会议，在议事会议上进行充分讨论和协商，形成议事结果，最终由议事工作组跟踪协调各方认真落实议定事项，及时反馈处理结果，确保落地见效。

截至目前，紫明苑小区共在“红色议事厅”召开会议3次，听取民情民意20余件，讨论解决问题16个。小区党员群众活跃起来，纷纷迸出“新点子”，小区党支部真正成为物业与业主联系的纽带。

凝聚红色力量强服务

在小区，网格员既是信息员、宣传员、服务员，也是矛盾调解员。他们每天穿梭于网格的每个角落，开展日常巡查，发现并整治安全隐患，随时随地解决突发问题。今年春节前，薛娟接到群众反映，社区一户居民与装修公司就房屋装修工程款产生言语冲突，薛娟急忙叫上楼栋长、网格员及时赶到现场。经核实，这户居民因装修施工未达到期待效果，因此拒绝支付工程款，双方争执不下。经过薛娟的调解，双方最终愿意作出让步，一起激烈冲突经过调解平安化解。

“我们有事不用慌，网格员主动来帮忙……”小区居民简单的话语，道出了他们对紫明苑小区网格员的认可。据薛娟介绍，为了更好地服务小区居民，党群服务站还专门建立了微信群，实时更新小区最新动态，包括日常巡逻、小区消毒、卫生保洁、公共设施维修提醒等事项。同时，在小区的文化创建中还特别引入了医疗保健、亲子活动、文体服务等一系列活动，鼓励引导业主参与其中，让邻里相处更加和谐温馨。

“小区从管理无序向党建引领发展转变，从‘各唱各调’向‘同频共振’转变，基层治理内生动力持续迸发，小区居民的安全感、幸福感和满意度明显增强。”周文表示，社区还将整合党员队伍、志愿者队伍、居民代表、离退休人员等多种力量，深化“党建+N”及“小网格”建设，在党建引领破解小区治理难题上持续发力，共建共享美好家园，推动小区治理迈上新台阶。

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