3月15日是第40个国际消费者权益日。以“数字赋能放心消费”为主题的2022年浙江“3·15国际消费者权益日”云发布活动以网络直播形式举行，现场发布了浙江以数字化改革为牵引、加强消费环境建设的系列成果，上线了“浙江消保在线”(“消费宝”)和“专业市场物防在线”两项全新数字化应用系统。省市场监管局还发布了《2021年度全省消费维权白皮书》，并针对新兴文娱活动、医疗美容消费、免费提现等推广营销活动和线上家政服务等4个消费热点领域，与省消保委联合发布了消费提示。

《2021年度消费维权白皮书》显示，2021年全省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件。其中，消费投诉105.73万件，占全部诉求的70.52%，为消费者挽回经济损失3.67亿元;举报44.19万件，同比下降20.58%，占全部诉求的29.48%，罚没金额12.68亿。

据了解，在投诉原因中，质量问题和售后服务问题引发的投诉占到所有投诉的70%以上;在举报方面，光广告违法行为一项就占总数的一半以上，但较去年有大幅降低。

2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。为加强消费引导教育，省消保委、省市场监管局对消费领域、行业全面梳理分析，针对“剧本杀”“密室逃脱”等新兴文娱活动、医疗美容消费、免费提现等推广营销活动和线上家政服务等投诉较为集中、舆情反映强烈的消费新业态、新模式，集中发布一批消费提示，提醒广大消费者远离消费陷阱、增强维权意识。

新上线的“浙江消保在线”(“消费宝”)聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时，为消费者提供一站式、多元化的特色服务;“专业市场物防在线”则打造“1库1图1中心4场景”，尤其针对专业市场进口商品，重塑事先申报、集中进仓、检测出仓、凭码入场、扫码销售、存码追溯等管控链条，严格全过程精密智控，构筑全覆盖、全闭环、全受控的专业市场物防数字化体系。

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